Ведущий специалист по сервису

от 180 000 ₽

Выше средней на 46%

Вейчай-Рус Трейдинвест

Новокузнецк

⚡ Откликнуться на hh.ru

Обязанности:

1. Стратегическое управление и планирование:
Разработка и реализация стратегии развития отдела продаж, ОМТС и сервисного участка в соответствии с общей стратегией обособленного подразделения.
Планирование деятельности отделов продаж, сервиса.
Анализ рыночной ситуации, определение потребностей клиентов и адаптация работы отделов под изменяющиеся условия.
Управление бюджетом отделов: планирование расходов, контроль исполнения бюджета, поиск возможностей для оптимизации затрат.
2. Оперативное управление:
Организация эффективного взаимодействия между отделом продаж, ОМТС и сервисом для обеспечения бесперебойного процесса от приема заказа до отгрузки товара/оказания услуги.
Контроль за выполнением планов продаж, обеспечением наличия необходимых материалов на складе, соблюдением сроков и качества сервисных работ.
Решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы отделов, в том числе связанных с закупками, логистикой, техническим обслуживанием оборудования.
Внедрение и контроль соблюдения регламентов, инструкций и стандартов работы.
3. Управление персоналом:
Подбор, обучение и развитие персонала отделов продаж, ОМТС и сервисного участка.
4. Взаимодействие с другими подразделениями и администрацией:
Согласование планов и действий с руководителями обособленного подразделения, головного офиса.
Взаимодействие с другими отделами (например, с работниками подразделений в других городах) для обеспечения комплексного обслуживания клиентов.
Участие в совещаниях и рабочих группах.
5. Документация, отчетность и анализ:
Подготовка регулярных отчетов о деятельности отделов.
Документационное сопровождение (контроль и участие) операций отделов, знание ключевых моментов ведения складского хозяйства, отгрузок-погрузок, внутреннего документооборота и навыки работы с информационными системами управления предприятием (1С, ERP и т.д.)
Анализ ключевых показателей эффективности, выявление проблемных зон и разработка мероприятий по их устранению.
6. Развитие и оптимизация:
Поиск возможностей для повышения эффективности работы отделов.
Внедрение новых технологий и методов работы.
Участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов.

Требования:

Знание устройства и принципов работы крупногабаритной техники.
Опыт работы в сфере сервиса и продаж запчастей.
Навыки ведения переговоров и продаж.
Умение работать с технической документацией.
Коммуникабельность и умение работать в команде, лидерские качества.
Ответственность и внимательность к деталям.
Навыки работы с информационными системами управления предприятием (1С, ERP и т.д.)
Навыки работы с офисными программами (MS Office: Word, Excel, PowerPoint)
Владение Английским или Китайским языками.
Навыки претензионной и гарантийной работы с клиентами
Навыки написания официальных писем, основы делопроизводства
Знания механизмов работы внутри организации (согласования писем, документации)
Навыки работы с первичными документами, договорами, спецификациями (составление, нюансы работы)

Условия:

График работы – с понедельника по пятницу, выходные суббота и воскресенье, с 9:00 до 18:00;
Рабочее место – г. Новокузнецк, ул. Куйбышева 17 к 28;
Белая зарплата.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Новокузнецк

Опубликована 8 дней назад

Ведущий специалист по сервису

от 180 000 ₽

Вакансия в подборках

Похожие вакансии