Ведущий специалист по сервису
от 180 000 ₽
Выше средней на 132%
Обязанности:
-
1. Стратегическое управление и планирование:
- Разработка и реализация стратегии развития отдела продаж, ОМТС и сервисного участка в соответствии с общей стратегией обособленного подразделения.
- Планирование деятельности отделов продаж, сервиса.
- Анализ рыночной ситуации, определение потребностей клиентов и адаптация работы отделов под изменяющиеся условия.
- Управление бюджетом отделов: планирование расходов, контроль исполнения бюджета, поиск возможностей для оптимизации затрат.
-
2. Оперативное управление:
- Организация эффективного взаимодействия между отделом продаж, ОМТС и сервисом для обеспечения бесперебойного процесса от приема заказа до отгрузки товара/оказания услуги.
- Контроль за выполнением планов продаж, обеспечением наличия необходимых материалов на складе, соблюдением сроков и качества сервисных работ.
- Решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы отделов, в том числе связанных с закупками, логистикой, техническим обслуживанием оборудования.
- Внедрение и контроль соблюдения регламентов, инструкций и стандартов работы.
-
3. Управление персоналом:
- Подбор, обучение и развитие персонала отделов продаж, ОМТС и сервисного участка.
-
4. Взаимодействие с другими подразделениями и администрацией:
- Согласование планов и действий с руководителями обособленного подразделения, головного офиса.
- Взаимодействие с другими отделами (например, с работниками подразделений в других городах) для обеспечения комплексного обслуживания клиентов.
- Участие в совещаниях и рабочих группах.
-
5. Документация, отчетность и анализ:
- Подготовка регулярных отчетов о деятельности отделов.
- Документационное сопровождение (контроль и участие) операций отделов, знание ключевых моментов ведения складского хозяйства, отгрузок-погрузок, внутреннего документооборота и навыки работы с информационными системами управления предприятием (1С, ERP и т.д.)
- Анализ ключевых показателей эффективности, выявление проблемных зон и разработка мероприятий по их устранению.
-
6. Развитие и оптимизация:
- Поиск возможностей для повышения эффективности работы отделов.
- Внедрение новых технологий и методов работы.
- Участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов.
- Знание устройства и принципов работы крупногабаритной техники.
- Опыт работы в сфере сервиса и продаж запчастей.
- Навыки ведения переговоров и продаж.
- Умение работать с технической документацией.
- Коммуникабельность и умение работать в команде, лидерские качества.
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Навыки работы с информационными системами управления предприятием (1С, ERP и т.д.)
- Навыки работы с офисными программами (MS Office: Word, Excel, PowerPoint)
- Владение Английским или Китайским языками.
- Навыки претензионной и гарантийной работы с клиентами
- Навыки написания официальных писем, основы делопроизводства
- Знания механизмов работы внутри организации (согласования писем, документации)
- Навыки работы с первичными документами, договорами, спецификациями (составление, нюансы работы)
- График работы – с понедельника по пятницу, выходные суббота и воскресенье, с 9:00 до 18:00;
- Рабочее место – г. Новокузнецк, ул. Куйбышева 17 к 28;
- Белая зарплата.
Адрес: Россия, Новокузнецк
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
64 700 ₽
Обязанности: •Техническая поддержка рабочих мест пользователей, сетевого и периферийного оборудования; • Ремонт, диагностика неисправностей МФУ, принтеров, замена расходных материалов; • Установка, настройка, поддержка ОС Windows XP/7/8/10, прикладно...
- Полный день
- Опыт от 1 года
РЖД-ТехСервис- Новокузнецк
6 дней назад
Мы предлагаем: Работу в крупнейшей холдинговой структуре, лидере горнодобывающего и металлургического рынка. Уверенность в завтрашнем дне: оформление по ТК РФ, "белую" заработную плату. Удобный график работы 5/2. Заботу о здоровье: ДМС (со стоматолог...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЕВРАЗ- Новокузнецк
6 дней назад
от 90 000 ₽
Выше средней на 16%
Обязанности: Эксплуатация, ремонт, техническое обслуживание и обеспечение бесперебойной работы и развитие ИТС; Поддержка и разработка ПО, написание web-страниц и скриптов для межпрограммного взаимодействия различных информационно-технологических сист...
- Полный день
- Опыт от 1 года
УК Новокузнецк Энерго- Новокузнецк
5 дней назад
Что мы предлагаем: Уверенность в завтрашнем дне: оформление по ТК РФ. Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатам по результатом интервью, достойный уровень оплаты труда, ежегодный пересмотр заработной платы. График работы: 5/2. Заботу о здоров...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЕВРАЗ- Новокузнецк
8 дней назад
Что мы предлагаем: Уверенность в завтрашнем дне: оформление по ТК РФ Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатам по результатом интервью, достойный уровень оплаты труда, ежегодный пересмотр заработной платы. График работы: 5/2. Заботу о здоровь...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЕВРАЗ- Новокузнецк
10 дней назад
Мы предлагаем: Работу в крупнейшей холдинговой структуре, лидере горнодобывающего и металлургического рынка. Уверенность в завтрашнем дне: оформление по ТК РФ, "белую" заработную плату. Удобный график работы 5/2. Заботу о здоровье: ДМС (со стоматолог...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЕВРАЗ- Новокузнецк
21 день назад
Вакансия в подборках
- Ведущий специалист в Новокузнецке
- Ведущий специалист IT в Новокузнецке
- Специалист по сервису в Новокузнецке
- Специалист в Новокузнецке
- Ведущий в Новокузнецке
- Специалист по ТО в Новокузнецке
- Специалист IT в Новокузнецке
- Специалист по IT в Новокузнецке
- Ведущая в Новокузнецке
- Работа в управлении, ТОП-менеджером в Новокузнецке
Похожие вакансии
64 700 ₽
РЖД-ТехСервисот 90 000 ₽
УК Новокузнецк Энерго