Специалист службы техподдержки

По договоренности

  • Площадь Ленина
  • Чернышевская
  • Площадь Восстания

Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, находится в поисках Специалиста службы технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
  • Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
  • Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
  • Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;
  • Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Какие навыки нужны:

  • Владение деловой перепиской;
  • Уверенный уровень пользования ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами;
  • Готовность и умение работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

  • Базовый уровень английского языка - от A2 и выше, а также знание любого дополнительного языка;
  • Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).

Что компания может предложить:

  • Обучение внутри компании;
  • Конкурентоспособную оплату;
  • Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Гостиный двор;
  • Сменный график: 2 смены в день (с 9-00 до 21-00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00)/ 2 выходных;
  • Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы;
  • Дружный коллектив - мы за минимизацию бюрократии, а еще у нас нет дресс-кода;
  • Оплату отпусков и больничных в 100% объеме, прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.

Адрес: Россия, Санкт-Петербург

Поделиться:

Опубликована 8 часов назад

Похожие вакансии

63 000 - 115 000 ₽
  • Полный день
  • Без опыта
  • Санкт-Петербург
14 дней назад
190 000 - 350 000 ₽
  • Полный день
  • Без опыта
  • Санкт-Петербург
3 дня назад
55 000 - 130 000 ₽
  • Полный день
  • Без опыта
  • Санкт-Петербург
2 дня назад
63 200 - 89 300 ₽
  • Нестандартный график
  • Без опыта
  • Санкт-Петербург
4 часа назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.