Delivery manager

Чем предстоит заниматься:

• Работа в тесной связке с Project Manager. Проджект отвечает за внешние коммуникации — взаимодействие с заказчиками, стейкхолдерами и планирование на уровне продукта. Delivery Manager фокусируется на внутренней части — организация работы команд, контроль исполнения, прозрачность процессов и достижение целей по срокам и качеству.
• Применение гибких подходов (в первую очередь Kanban, частично Scrum в Discovery-командах) для организации работы и синхронизации между кросс-функциональными командами. Проведение ежедневных тимлид-дейликов для координации между командами, поддержка лидов в проведении ритуалов по запросу. Активное лидерство в вопросах процессного развития: анализ текущего состояния (“as is”), выявление проблемных зон, сохранение эффективных практик и улучшение неработающих.
• Планирование и контроль копасити команд, распределение задач с учётом приоритетов и классов обслуживания (service classes).
• Настройка и поддержание WIP-лимитов, мониторинг баланса между спросом и пропускной способностью. Обеспечение стабильного и прогнозируемого потока поставки ценности.
• Отслеживание и анализ ключевых метрик (throughput, cycle time, lead time, SLA). Настройка и поддержание eazyBI / Jira-дашбордов, визуализация производительности и загрузки команд для принятия управленческих решений.
• Поддержка тимлидов и кросс-функциональных команд в росте автономности и зрелости.
• Помощь в формировании эффективного взаимодействия, распределении ответственности и развитии инженерной культуры.
• Своевременное выявление и устранение препятствий в работе команд, фасилитация коммуникации между потоками и внешними стейкхолдерами, эскалация критических рисков.
• Инициирование и проведение ретроспектив на уровне потоков, сбор и внедрение инициатив по оптимизации процессов. Формирование среды, в которой команда сама стремится к улучшению качества и эффективности.
• Развитие Jira-шаблонов, автоматизаций, интеграций и внутренних тулов. Повышение прозрачности и удобства планирования, отчётности и анализа.
• Поддержка стратегических инициатив и roadmap: Связь операционных планов и ресурсных ограничений с целями направления и долгосрочной стратегией компании.
• Участие в квартальном планировании.

Что мы ждем от кандидата:

• Глубокое понимание принципов Kanban и Scrum, умение адаптировать процессы под контекст команд и продукта.
• Опыт управления кросс-функциональными командами и построения прозрачных процессов взаимодействия.
• Владение инструментами анализа и прогнозирования: throughput, cycle time, lead time, SLA, WIP-лимиты, capacity.
• Практический опыт работы с Jira и eazyBI (или аналогами): построение дашбордов, фильтров и аналитических отчётов.
• Навыки фасилитации встреч — дейлики, ретро, планирования, синхронизации между потоками.
• Развитые аналитические способности и системное мышление: умение видеть взаимосвязи между метриками, поведением команд и результатом.
• Сильные коммуникационные и лидерские навыки: способность договариваться, выстраивать доверие и сохранять фокус команды на цели.
• Опыт работы с Dev / QA процессами, понимание жизненного цикла задачи от идеи до релиза.
• Умение работать в условиях неопределённости, формируя предсказуемость и устойчивость поставки без избыточных регламентов.