Специалист второй линии технической поддержки

Требования:

- опыт работы в технической поддержке пользователей;

- опыт работы с системами электронного документооборота (опыт работы с СЭД «Дело» будет плюсом).

Задачи:

- обработка и выполнение заявок по вопросам работы системы электронного документооборота, поступающих от пользователей в электронном виде и по телефону. Решение их удаленно, либо на рабочем месте пользователя;

- консультации пользователей по работе с системой;

- коммуникация с технической поддержкой подрядчика.