Руководитель группы (Колл-центр)
По договоренности
Ищем в команду на один из проектов компании Руководителя группы операторов
Задачи:
- Качественная организация работы группы операторов;
- Регулярный анализ КРІ;
- Формирование предложений по оптимизации производственных ресурсов и повышение качества обслуживания;
- Обеспечение укомплектованности;
- Актуализация и оценка эффективности алгоритмов и скриптов;
- Обеспечение вовлеченности персонала в мероприятия;
- Анализ претензионных обращений и жалоб, формирование предложений по их нивелированию;
- Взаимодействие с вышестоящим руководством и заказчиком (клиентом).
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы КЦ на должности старшего оператора и выше;
- Знание офисных программ;
- Грамотная речь;
- Умение работать в условиях многозадачности.
Условия:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Офисный формат работы.
Адрес: Россия, Волгоград, проспект имени В.И. Ленина, 92
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
от 90 000 ₽
Рыночная зарплата
Чем предстоит заниматься: Обеспечивать выполнение нормативных показателей в вверенной зоне по доставке банковских продуктов (конверсия, срок доставки, себестоимость, Cross Sale, качество обслуживания); Разрабатывать и внедрять комплекс мероприятий, с...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
3 дня назад
Обязанности: Организовывать экспедиционную обработку документов. Организовывать регистрацию и учет документов. Организовывать работу по внесению сведений об обращениях на информационном ресурсе ССТУ РФ (Сетевой Справочный телефонный узел). Организовы...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
5 дней назад
ЧИЖИК - новый формат продуктовых магазинов «жесткий дискаунтер» от Х5 GROUP – ведущей розничной компании страны. Мы делаем качество доступным! ЧИЖИК стремительно развивается и к концу 2026 года мы достигнем 5 000 магазинов! Мы открыты для новых идей ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
5 дней назад
80 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 11%
Привет, будущий сотрудник BROOKLYN WAY! Если ты ищешь работу, которая обеспечит не только достойный доход, но и крутые эмоции, гибкий график работы, профессиональную и дружную команду и единомышленников, то откликайся на вакансию в Крупную сеть BROOK...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
13 дней назад
В связи с развитием премиального сегмента "Газпромбанк" приглашает на работу Руководителя продаж в премиальный канал: Обязанности: - Организация и контроль выполнения KPI по премиальным менеджерам (4 сотрудника); - Планирование воронки продаж; - Орга...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
23 дня назад
Кто мы? Компания «АктивБизнесКонсалт» основана Сбером. В этом году нам исполнилось 12 лет! Наши клиенты - банки, компании телекома и крупный бизнес. Мы оказываем услуги по урегулированию проблемной задолженности. Для этого у нас есть Контактный центр...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Волгоград
17 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 90 000 ₽
80 000 - 120 000 ₽