Инженер 2 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит нашу команду

Что ты будешь делать

• Обрабатывать инциденты и информационные запросы, документировать способы решения

• Собирать и обрабатывать статистики для дальнейшей обработки и формирования отчетов

• Проводить тестирования функциональности ИС

• Участвовать в проверке и установке релизов

• Заниматься мониторингом работоспособности системы

• Имеешь высшее или неполное высшее техническое образование
• Знаешь SQL на уровне написания простых запросов
• Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
• Знаешь типовые команд для диагностики сети
• Обладаешь грамотной письменной и устной речью

Будет классно, если ты

• Имеешь опыт работы на 1/2 линии поддержки

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибкое начало рабочего дня
• Гибридный формат работы
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста