Сценарист (проект чат бот)

Наш клиент – ведущий коммерческий банк рассматривает кандидатов на вакансию Сценарист.

Что предстоит делать:

1. Разработка сценариев диалогов для бота-помощника, ориентированных на взаимодействие с клиентами в сфере взыскания долгов.

2. Анализ работы сотрудников взыскания и изучение специфики их взаимодействия с клиентами.

3. Изучение и применение норм 230-ФЗ в сценариях общения с клиентами.

4. Создание модельных подсказок для ИИ, обеспечивающих эффективное взаимодействие оператора с клиентом.

5. Проведение анализа текущих сценариев и выявление слабых мест в процессе взаимодействия с клиентами.

6. Взаимодействие с командой бизнес-аналитиков для улучшения процесса и повышения эффективности работы бота.

7. Подготовка рекомендаций по улучшению сценариев на основе обратной связи от операторов и анализа данных.

Ключевые требования:

1. Опыт работы в роли сценариста, копирайтера или бизнес-аналитика от 2-х лет.

2. Знание специфики работы сотрудников взыскания и нормативных актов, связанных с этой областью (включая 230-ФЗ).

3. Понимание основ искусственного интеллекта, моделей ИИ и принципов их работы

.4. Опыт в бизнес-анализе и анализе продуктов, умение выявлять слабые стороны и предлагать решения.

5. Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.

6. Умение адаптировать информацию для различных целевых аудиторий.

Условия:

1. Оформление по ТК РФ.

2. Удаленный формат работы.

3. ДМС со стоматологией.