Обязанности:

Поддержка рабочих мест пользователей (сотрудников компании), устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, оргтехникой и телефонией;
Настройка пользовательских рабочих станций (сотрудников компании);
Техническая поддержка клиентов (абонентов);
Оперативное реагирование на возникновение нештатных ситуаций и неисправностей;
Взаимодействие со службами поддержки производителей оборудования, ПО, провайдеров услуг;
Обработка email обращений и уведомлений;
Актуализация технической документации;
Работа с системами мониторинга;
Работа с коммутаторами: D-link, Cisco, Huawei, SNR (на уровне L2);
Участие в написании инструкций для исправления типовых инцидентов, их актуализация;
Обработка поступающих обращений, в том числе, взаимодействуя со смежными командами;
Координация работы 2-х сотрудников
технической поддержки пользователей;
Мониторинг инфраструктуры и сервисов, реагирование на оповещение систем мониторинга.

Требования:

Высшее образование в IT сфере, в сфере связи;
Уверенный пользователь OS Windows (7-10), MS Office и тп.
Грамотная речь, коммуникабельность, умение разрешать технические кейсы с пользователями;
Ответственность, готовность к обучению в проф. области;
Ваше преимущество: опыт работы в технической поддержке интернет-провайдеров;
Готовы рассмотреть кандидата с минимальным опытом работы или без опыта работы.

Условия:

Официальное трудоустройство с первого для, соблюдение ТК РФ;
График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00.
ДМС после прохождения испытательного срока;
Офис в парковой зоне Сокольников;
Дружный коллектив с доброжелательной атмосферой, возможность проф. роста.

Специалист технической поддержки

80 000 - 100 000 ₽

Вакансия в подборках

Похожие вакансии