Технический специалист службы поддержки

Мы AppScience – кросс-индустриальный поставщик реактивов и химического сырья для научных лабораторий и производств. Компания в 2020 г. ворвалась в рынок и быстро выросла до лидирующих на нём позиций благодаря коротким срокам поставки в 2-4 недели на фоне стандартных для отрасли 2-3 месяцев. Сегодня масштаб и стадия развития бизнеса позволяют конкурировать с поставщиками не только по скорости и сервису, но и по цене.

AppScience обладает развитой supply chain инфраструктурой по всему миру – поставляет позиции из США, Европы, Индии и Китая, – и постоянно её совершенствует.

Сейчас мы ищем сотрудника, который готов присоединиться к нашей команде в роли Технического специалиста поддержки на 1/2 ставки. Объем работ и зона отвественности в настоящее время не достаточны для полноценной загруженности специалиста, однако в будущем мы рассматриваем такую возможность и планируем, что этот сотрудник будет Системным администратором

Основные задачи:

• IT Support: помощь с настройкой работоспособности ноутбука/софта, доступов для сотрудников; удаленная помощь с установкой софта
• Обслуживание техники: сброс до заводских настроек, переустановка операционной системы; решение вопросов относительно ремонта/утилизации ноутбуков
• Административно-хозяйственный блок: контроль и выдача рабочих ноутбуков новым сотрудникам, подписание с ними акта приема-передачи, получение заявок на закупку ноутбуков, периферии, расходников для обслуживания; приемка и отправка ноутбуков в регионы (через СДЭК), помощь в приемке грузов (мерч, хозматы, посылки)

• Желательно высшее или незаконченное высшее образование - в сфере информационных технологий или техническое;
• Приветствуется опыт работы в блоке IT Support;
• Знание внутренних настроек операционной системы Windows, знание и практический навык обслуживания ноутбуков/ПК;
• Умение коммуницировать и доступным языком объяснить решение IT support задачи.