Специалист отдела технического и программного обеспечения/Системный администратор

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Прием обращений от сотрудников (по телефону и электронной почте)
• Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами в сфере информационных технологий
• Написание инструкций по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими ИТ Сервисами
• Маршрутизация заявок и инцидентов между группами исполнителей (включая вторую и третью линию поддержки)
• Сбор дополнительной информации, необходимой для выполнения заявок и решения инцидентов
• Решение Инцидентов (любые явления, выходящие за рамки штатной работы ИТ сервисов, косвенно или потенциально ведущие к остановке работы)
• Выполнение заявок, не требующих передачи на другие группы исполнителей, с помощью удаленного подключения, либо посредством инструкций пользователям
• Консультации пользователей по работе с учетными записями (смена пароля, разблокировка, изменение прав доступа и т.п.)
  
  Требования:
• Высшее образование или среднее-специальное профильное образование
• Релевантный опыт работы от 1-го года
• Владение специализированными программами :
• Администрирование Windows
• ОС, офисный пакет (: Outlook, excel, word)
• Браузеры
• Git базовые знания командной строки
• Настройка и подключение офисного оборудования: МФУ, принтеры, сканеры
• Диагностика и решение нестандартных инцидентов
• Работа с ip телефонией
  
  Условия:
• Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
• Официальное оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, пт 8:00 до 16:00 офисный формат
• Офис ст м.Фили м.Шелепиха