Руководитель сервисного центра (бытовая техника)
По договоренности
- Площадь Ильича
- Марксистская
- Третьяковская
Обязанности:
- Операционное управление сервисным центром: персонал, P&L, ФОТ.
- Управление процессами и стандартами сервисного центра.
- Управление персоналом: распределение нагрузки, обучение, наставничество.
- Маршрутизация входящих заявок и контроль работы сервисного центра.
- Данные и отчётность: ведение CRM/1С, мониторинг KPI, создание и ведение отчётности.
- Партнёрство с функцией продаж с целью достижения основных показателей бизнеса.
- Контроль затрат и закупок.
- Постоянное улучшение качества сервиса, актуализация базы знаний и построение эффективных решений.
- 3+ года опыта в управлении сервисным центром.
- Знание и понимание основных метрик бизнеса.
- Опыт составления P&L отдельной функции.
- Уверенная работа в 1С и знание принципов или основ работы систем CRM.
- Уверенный пользователь MSOffice.
- Опыт управления командой от 6 человек.
- Успешное внедрение изменений и навыки коммуникации.
- Заработная плата оклад + KPI
- График 5/2, часы работы 9-18 или 10-19
- Место работы: м. Таганская, м. Пролетарская
- Комфортные условия
- Дружный коллектив, скидки для сотрудников на продукцию
Адрес: Россия, Москва, Воронцовская улица, 20
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
от 160 000 ₽
В сервисный центр крупной российской компании (оптовые продажи строительного и электроинструмента, обладатель национальной премии «Марка №1 в России») на постоянную работу с официальным трудоустройством требуется Руководитель сервисного центра. Требо...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЗУБР МСК- Москва
20 дней назад
ООО «Оператор Электродвижения» (бренд "Hyper") — федеральный оператор зарядной инфраструктуры. Мы обеспечиваем бесперебойную и безопасную работу сети зарядных станций, внедряем современные технологии и участвуем в реализации государственных программ ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Управляющая компания РОСНАНО- Москва
24 дня назад
от 250 000 ₽
Выше средней на 21%
Обязанности: Создание отдела с нуля; Опыт в открытии и управлении филиальной структурой; Опыт в бюджетировании вверенного подразделения; Контроль эффективности работы сотрудников сервисного центра, разработка KPI; Организация ремонтных работ, контрол...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Московские Системы Безопасности- Москва
месяц назад
Обязанности: Внедрение стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и реализация планов по приведению в соответствие; Контроль соблюдения диле...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Моторинвест- Москва
5 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 160 000 ₽
ЗУБР МСКУправляющая компания РОСНАНОот 250 000 ₽
Московские Системы Безопасности