Руководитель направления клининга

Обязанности

Запуск и развитие направления

• Полный запуск и развитие направления клининга «под ключ»

• Разработка стандартов уборки, технологических карт и чек-листов

• Формирование стратегии роста и подготовка регулярных планов развития

• Участие в тендерах и аукционах, подготовка конкурсной документации

Работа с персоналом

• Поиск, подбор, обучение и адаптация клинеров (штат и самозанятые)

• Организация работы сотрудников: графики, распределение заказов, контроль выполнения

• Ведение фото-отчётов, контроль дисциплины и качества работы

Операционное управление и качество

• Контроль оказания услуг на всех объектах компании

• Обработка обратной связи клиентов, решение конфликтных ситуаций

• Контроль себестоимости, маржинальности, загрузки сотрудников и общей экономики направления

Работа с клиентами

• Сопровождение ключевых клиентов, включая B2B (офисы, ЖК, рестораны)

• Удержание клиентов и развитие действующих контрактов

• Проведение встреч, презентаций, подготовка коммерческих предложений (КП)

Развитие продаж и маркетинга

• Участие в работе с маркетингом: воронка, лиды, новые каналы привлечения

• Анализ эффективности рекламы и предложений

Администрирование и аналитика

• Подготовка отчетности по экономике, качеству и загрузке

• Формирование план-факт анализа

• Оптимизация процессов и внутренней структуры направления