Руководитель отдела продукта (EdTech / Онлайн-школа дизайна интерьеров)

Мы – одна из крупнейших онлайн-школ дизайна интерьеров, работаем уже 8+ лет.

Сейчас у нас учится более 1000 студентов. Мы делаем сильный образовательный продукт: практические задания, офлайн-практики на стройках и в дизайнерских салонах, поддержка кураторов – профессиональных дизайнеров, работа с заказчиками. Мы гордимся тем, что наши студенты зарабатывают на дизайне уже во время обучения – это уникальная особенность продукта.

Но мы хотим стать еще лучше, и сделать так, чтобы наш продукт стал эталоном в нише. Поэтому мы ищем Руководителя отдела продукта (удаленно), который будет влиять на продукт с большим количеством студентов, создавать образовательные стандарты, строить процессы “с нуля” и улучшать существующие и развивать команду.

Что нужно будет делать:

• Контролировать качество работы преподавателей

• Совместно с методологами улучшать курс

• Работать с жалобами и возвратами: анализировать причины, решать проблемы и предотвращать повторения

• Отслеживать ключевые метрики продукта: скорость ответов, CSAT, доходимость, успехи студентов

• Обеспечивать сбор отзывов и кейсов

• Управлять командой продукта: ставить задачи, контролировать выполнение, развивать сотрудников

• Настраивать процессы и регламенты внутри отдела.

Эта работа подойдет Вам, если:

• Любите людей и умеете договариваться даже с недовольными клиентами

• Ориентированы на высокий сервис

• Умеете выстраивать процессы и внедрять регламенты

• Имеете опыт управления командой от 5 человек

• Вы системный и ответственный человек

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный график

• Полный рабочий день

• Возможность влиять на продукт и качество обучения тысячи студентов

• Дружная команда, быстрые процессы (без тысячи согласований), открытая коммуникация

• Уровень дохода обсуждается на интервью

Если вам важно не просто выполнять задачи, а действительно делать значимый продукт и улучшать жизнь людей, откликайтесь на вакансию.

В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите 3 ваши сильные стороны, которые помогут вам быть эффективным в этой роли.