Руководитель группы технического контроля

Что нужно делать:

• Координировать действия специалистов при ликвидации аварий высокого приоритета.
• Руководить группой: распределять задачи, контролировать исполнение, обучать сотрудников.
• Расследовать аварии, разрабатывать и контролировать внедрение превентивных мер.
• Взаимодействовать с регионами для достижения технических и абонентских KPI.
• Оптимизировать процессы обработки абонентских жалоб совместно с абонентской службой.
• Реализовывать совместные проекты с коммерческими подразделениями для улучшения качества сервиса.
• Управлять взаимодействием с поставщиками, подрядчиками и ИТ-партнёрами.
• Поддерживать эксплуатирующие подразделения в выполнении KPI.
• Участвовать в проектах по повышению надёжности сети и качества услуг.
• Разрабатывать и внедрять регламенты, нормативные акты и процессные улучшения.

Для нас важно:

• Опыт управления техническими командами в телекоммуникациях.
• Глубокое знание архитектуры и принципов работы мобильных сетей.
• Понимание ключевых показателей качества и надёжности сети (KPI, QoS).
• Навыки работы с системами мониторинга и диагностики сетевой инфраструктуры.
• Опыт межфункционального взаимодействия в крупной телеком-компании.
• Умение управлять проектами и внедрять процессные изменения.
• Опыт работы с поставщиками оборудования и подрядными организациями.
• Навыки формирования регламентов, KPI и внутренних стандартов.
• Фокус на клиентском восприятии (NPS) и качестве сервиса.
• Высокие организаторские способности и ориентация на результат.

Что вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.