Специалист технической поддержки

Мы уже 15 лет на рынке, стабильно развиваемся и расширяем команду удалённых специалистов. Если вы хотите работать с клиентами, развиваться в техподдержке и получать регулярный доход (выплаты каждые 10 дней) — будем рады видеть вас в команде!

Обязанности

• Принимать входящие звонки от физических и юридических лиц. Строго без продаж.

• Консультировать по вопросам баланса, статуса услуг и возможных технических неполадок у интернет-провайдеров.

• Проводить базовую диагностику оборудования клиента (нет интернета, низкая скорость, перебои).

• Оформлять заявки в CRM: вызов инженера, обратный звонок техподдержки.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.

• Базовое понимание технологий FTTB, PON, ADSL, APN.

• Знание принципов настройки IPoE, PPPoE, VPN (PPTP, L2TP).

• Доброжелательность и терпение в общении с клиентами.

• Компьютер, стабильный проводной интернет, гарнитура.

Мы предлагаем

• Удалённая работа из дома.

• График 2/2.

• Выплаты каждые 10 дней, по договору.

• Короткое обучение + оплачиваемая стажировка.

• Поддержка руководителей — всегда на связи, поможем решить любые вопросы.

• Работа в стабильной компании, которая уже 15 лет на рынке.

⭐ Важно: после периода сотрудничества по договору вы сможете перейти в штат компании при успешных результатах работы.

Если вам откликнулось наше предложение — оставьте отклик на сайте. Мы обязательно свяжемся и расскажем все детали.