Руководитель службы приема и размещения

Обязанности:

• руководство службой приема и размещения, поддержание высочайшего уровня сервиса обслуживания гостей;
• работа с on-line системами;
• работа с отзывами гостей;
• работа с групповыми бронированиями, решение конфликтных ситуаций;
• первичный документооборот, сверка расчетов, оформление документов по оказанию услуг;
• контроль дебиторской задолженности;
• обучение сотрудников, составление инструкций, чек-листов и расписания;
• разработка программ по улучшению качества предоставляемых услуг;
• содействие в поиске, подборе персонала в СПиР.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в гостиничной сфере не менее 3-х лет;
• знание стандартов гостиничного сервиса;
• уверенный пользователь ПК
• английский язык не ниже Upper-Intermediate, владение другими иностранными языками приветствуется;
• доброжелательность, лидерские качества.

Условия:

• работа в шаговой доступности от ст.метро Выборгская;
• Конкурентный уровень з/п, обсуждается с успешным кандидатом;
• Трудовой договор - официальное трудоустройство, выплата ЗП два раза в месяц, без задержек;
• заработная плата обсуждается на собеседовании, складывается оплата из оклада и премии;
• график работы 5/2;
• обучение;
• Работа в дружном коллективе;