Специалист 2-й линии поддержки

Мы — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем направление поддержки и ищем ответственных специалистов, которые готовы обеспечивать корректную работу платёжных сервисов, оперативно обрабатывать обращения пользователей и быстро реагировать на возникающие инциденты.

Обязанности:

• Обработка платёжных операций и проверка транзаций.

• Решение обращений, включая проблемы с пополнением, выводом и работой приложения.

• Работа с регистрациями и верификациями пользователей.

• Диагностика технических ошибок и взаимодействие с внутренними системами.

• Использование 1С и платёжных инструментов.
  
  Требования:

• Желателен опыт работы с 1С, платёжными системами или финансовыми данными.

• Уверенное владение Excel и Google Таблицами.

• Готовность работать в ночные смены по графику 2/2 (21:00–09:00).

• Навык оперативного решения проблем в приложении и эффективной помощи пользователям.

• Владение английским языком не ниже уровня Pre-Intermediate.
  
  Что предлагаем:

• Удалённый формат работы
• Обучение и поддержка в процессе адаптации
• Стабильная оплата дважды в месяц
• Возможность профессионального роста
• Работа в международной компании с чёткими процессами
  
  Будем рады видеть вас в нашей команде!