Support-manager / Специалист технической поддержки

LIDERA agency — крупная арбитражная команда, которая более 7-ми лет является лидерами affiliate-рынка.

Мы стабильно растём, открываем новые направления и усиливаем команду. Сейчас ищем Support-менеджера, который станет ключевым специалистом по работе с аккаунтами: от их настройки и консультирования до анализа активности и устранения неполадок.

Почему тебе стоит присоединиться к нам?

Стабильность и рост. Уже 7 лет на рынке affiliate и продолжаем активно масштабироваться.

Понятные процессы. Мы делаем акцент на прозрачной коммуникации и ясных целях, чтобы каждый мог эффективно работать без хаоса.

Адекватное руководство и живая команда. Поддерживающая команда, прозрачная обратная связь и отсутствие микроменеджмента.
Мы ценим ответственность и человеческий подход.

Основные задачи:

• Обеспечивать стабильную работу систем учета и управления аккаунтами;
• Консультировать коллег по использованию внутренних систем и сервисов;
• Выявлять и устранять неполадки, в том числе возникающие при взаимодействии с внешними сервисами;
• Участвовать в улучшении процессов.

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет начальный опыт: на позиции стажера, младшего администратора или в технической поддержке;
• Обладает техническим складом ума и стремится развиваться;
• Имеет базовые навыки решения технических проблем;
• Ответственно подходит к задачам и умеет работать в команде.

Мы предлагаем:

• Обучение и поддержку со стороны опытного ментора;
• Возможность постоянного профессионального роста и развития;
• Предоставление всей необходимой инфраструктуры и инструментов для работы;
• Широкий спектр разнообразных и интересных задач;
• Отсутствие бюрократии и микроменеджмента.