Специалист службы поддержки (экстренные обращения) со знанием английского и русского языков

По договоренности


Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.

Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения, решать экстренные обращения.

Что вам предстоит:
  • оперативно обрабатывать срочные и критичные обращения - 70% голос и 30% чаты;
  • общаться с пользователями и водителями с целью решения обращения;
  • развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс Go.

Мы ждём, что вы:
  • владеете английским и русским языками на уровне C1;
  • грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках;
  • умеете формулировать мысли чётко и коротко;
  • умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
  • способны принимать решения самостоятельно;
  • являетесь опытным пользователем ПК.

Мы приветствуем, если вы:
  • уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт;
  • вели личный блог или группу в социальных сетях;
  • готовы учиться и узнавать новое.


Что мы предлагаем:

  • удаленная работа, что отлично экономит время;
  • график 2/2 08:00 - 20:00 МСК;
  • стабильная заработная плата: оклад и премия по результатам работы;
  • компенсация стоимости интернета каждый месяц;
  • оплачиваемое дистанционное обучение;
  • возможность профессионально развиваться - в Компании на постоянной основе действуют программы ротаций.


Для работы вам потребуется:

  • компьютер или ноутбук;
  • высокоскоростной и устойчивый интернет;
  • гарнитура;
  • тихое место для работы.

Поделиться:

Опубликована 23 дня назад

Похожие вакансии

от 35 000 ₽
Яндекс Про — приложение для водителей и курьеров Яндекса, где они находят и принимают заказы. Если при работе с приложением что-то не получается, они обращаются в службу поддержки. Помогайте решать эти вопросы и делать сервис удобнее Какие задачи вас...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Яндекс КраудЯндекс Крауд
  • Казань
6 часов назад
до 35 000 ₽
Общайтесь с пользователями Станции и помогайте им справляться с трудностями. Продавать ничего не нужно. Ходить в офис — тоже: поддержка работает удалённо. Опыт неважен: всему научим Какие задачи вас ждут Отвечать на вопросы пользователей по электронн...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Яндекс КраудЯндекс Крауд
  • Казань
3 дня назад
от 30 000 ₽
Яндекс Плюс — это подписка, которая даёт доступ к сервисам Яндекса: музыке, фильмам, книгам и многому другому. Иногда пользователи сталкиваются с проблемами в работе продукта. В таких случаях на помощь приходит команда поддержки. Отвечайте на сообщен...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Яндекс КраудЯндекс Крауд
  • Казань
3 дня назад
от 51 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы предлагаем Удаленную работу График сменный 2\2 по 12 часов (смены с 12:00 до 00:00, 13:00 до 01:00, 14:00 до 02:00) Средний доход от 51000 (40000 оклад+премия) + надбавка за работу после 22-00, двойная оплата в праздничные дни, возможность брать д...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании МегаФонМегаФон
  • Казань
11 дней назад
от 30 000 ₽
Осваивайте востребованную профессию с нуля и развивайте коммуникативные навыки. Возможна работа в ночные часы Помогайте нам улучшать впечатления пользователей от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Книг, Кинопоиска, Афиши и Билетов. Если вы хот...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Яндекс КраудЯндекс Крауд
  • Казань
12 дней назад
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров,...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании OzonOzon
  • Казань
19 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.