Оператор колл-центра

Оператор колл-центра, регистрация обращений

УБРиР – динамичный федеральный банк для современных людей. Основан в 1990 году. Головной офис находится в Екатеринбурге, а, значит, у наших сотрудников есть возможность решать интересные задачи федерального уровня без релокации.

Согласно рейтингу журнала Forbes УБРиР включен в топ-10 лучших российских кредитных организаций по уровню доверия к банку, предлагаемым условиям обслуживания, цифровым услугам и финансовым консультациям. ЦБ РФ включил УБРиР в перечень кредитных организаций, признанных значимыми на рынке платёжных услуг.

Мы ценим своих сотрудников и помогаем им реализовать свой потенциал и построить успешную карьеру. В 2018 году 20% сотрудников банка выросли по карьерной лестнице. Нам важно собрать сильную и успешную команду единомышленников, которым интересно вместе двигаться к общей цели. И, как отмечают сотрудники, у нас это получается.

Нам нужен человек, который:

• Имеет высшее / средне – специальное образование;
• Желательно имеет опыт работы с клиентами;
• Умеет четко и ясно выражать свои мысли и грамотно строить речь;
• Обладает базовыми навыками работы с компьютером;
• Готов к работе, которая требует высокого уровня адаптивности;
• Ответственно подходит к работе;
• Умеет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Ваша работа:

• Осуществление обработки претензионных обращений клиентов физических лиц;
• Самостоятельное решение вопросов клиентов, при необходимости взаимодействие с ответственными подразделениями/экспертами;
• Осуществление контроля срока принятия решения по претензии клиента;
• Коммуникация с клиентом для информирования о результате решения.

Мы предлагаем:

• Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. Кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы;
• Все «белое»: официальную заработную плату дважды в месяц, оклад + ежемесячная премия;
• Расширенный ДМС, оплату спортивных занятий, детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку;
• Увлекательную корпоративную жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия, «Квиз, плиз!» и многое другое;