Специалист службы поддержки (логистика)

Чем предстоит заниматься :

• Приём и обработка входящих обращений по вопросам грузоперевозок (120-170 звонков за смену);
• Осуществлять (при необходимости) исходящие коммуникации для своевременного информирования клиентов;
• Работать во внутренних учетных системах;
• Своевременно передавать задачи смежным подразделениям;
• Координировать работу между клиентом и внутренними подразделениями компании.
• Соблюдение скриптов общения и стандартов компании для поддержания необходимого уровня сервиса;
• Консультация клиентов о продуктах и услугах компании.

Что мы ожидаем от вас:

• Интерес к сфере логистики (грузоперевозкам) и желание в ней развиваться;
• Стрессоустойчивость и ответственность;
• Коммуникабельность: желание работать с людьми, большой поток звонков и общения не пугает.
• Приветствуется опыт работы в компаниях, связанных с перевозками, либо опыт работы на должности специалиста службы поддержки, оператора контактного центра или менеджера по продажам.

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство с первого дня работы по ТК РФ;

• "Белая" заработная плата;

• Сменный график работы 2/2 (с 08:00 до 20:00);

• Обучение и поддержка на всех этапах работы;

• Современный офис в 5 минутах от метро Звездная;

• Корпоративные скидки (школа английского языка, спортзал, магазины, кафе, кинотеатр и т.д.);

• Возможность как вертикального, так и горизонтального роста в рамках всей Группы компаний (штат компании сейчас составляет около 3000 человек – есть, куда расти).