Оператор call-центра Банкротство

Построй карьеру в юридической компании с сильной репутацией — присоединяйся к «Шишин и партнёры» в роли оператора call-центра.

Мы ценим профессионализм, помогаем развиваться и поддерживаем сотрудников на пути к новым результатам.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки от потенциальных клиентов, оставленные через сайт, мессенджеры или форму;

• Квалифицировать клиента — определять, подходит ли он для прохождения процедуры банкротства физическиз лиц (Проводить первичную диагностику финансового состояния клиента: долги, доходы, обязательства);

• Объяснять потенциальным клиентам этапы, условия, стоимость, преимущества процедуры;

• Назначать онлайн-консультации или встречи с юристом / менеджером в офисе;

• Вносить детали диалога, данные клиента и результаты в CRM (Bitrix24);

• Отрабатывать возражения и “сложные” ситуации, грамотно коммуницировать;

• При необходимости участвовать в формировании “конверсионной воронки”: отслеживать, чтобы лид перешёл к следующему этапу.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в колл-центре / продажах / клиентской поддержке приветствуется (1–3 года);

• Отличная устная речь, дикция, умение слушать и задавать вопросы;

• Навыки ведения переговоров и работы с возражениями;

• Умение работать в CRM-системе ( Bitrix24).

• Ответственность, организованность, внимательность к деталям;

• Наличие технического оборудования: стабильный интернет, компьютер / ноутбук, гарнитура;

• Готовность обучаться юридической тематике (процедуры банкротства).

Желательные (преимущества):

• Опыт именно в сфере банкротства физических лиц;

• Знание юридических аспектов банкротства (или желание изучать);

• Опыт “продаж юридических услуг” или взаимодействия с потенциально “тяжёлыми” клиентами;

• Опыт работы на “теплых лидах” или с входящими заявками.

  KPI / метрики эффективности:

• Количество обработанных заявок в день / месяц;

• Процент квалифицированных заявок (лидов, подходящих под банкротство);

• Конверсия: лид → консультация / встреча / договор;

• Качество разговоров (оценка по скриптам, слушание записей);

• Заполнение CRM и аккуратность данных;

• Уровень удержания и возвращения клиента (если это релевантно) или повторных обращений.

  Мы предлагаем:

• Работа в группе с опытным юристом и менеджером по сопровождению;

• Удаленное место работы;

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 по мск (плавающие выходные);

• Своевременная выплата заработной платы и бонусов (достойный оклад и бонусы).