Инженер технической поддержки
По договоренности
- Аэропорт
- Динамо
- Белорусская
-
Приём и регистрация обращений клиентов по работе инфокоммуникационных систем:
-
Первичная обработка и классификация запросов: выявление типичных и сложных вопросов;
-
Консультирование клиентов по стандартным вопросам и решение типовых проблем, используя базу знаний;
-
Эскалация сложных инцидентов специалистам более высокой квалификации;
-
Ведение учёта и отчётности по всем обращениям;
-
Удалённая диагностика проблем с помощью телефонной связи, чатов и средств удалённого доступа:
-
Осуществление работ по необходимому ремонту оборудования после получения заявки в сервисном центре или на площадке заказчика;
-
Участие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, а также в приемке вновь поступающего в организацию оборудования.
-
Опытный пользователь ПК;
-
Знание основ сетей и ОС Android;
-
Готовность к выполнению ремонтных работ;
-
Техническое образование. (высшее/неоконченное высшее).
Будет Вашим преимуществом:
-
Опыт работы с системами технического зрения;
-
Знание промышленных маркираторов и аппликаторов;
-
Опыт работы в сфере маркировки ("Честный Знак");
-
Знание таких программ как: Hercules и PuTTY.
-
График работы с 9:00 до 18:00, пятница — до 16:45;
-
Офис у м. Савеловская (шаговая доступность);
-
Трудоустройство по ТК РФ;
-
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
-
Корпоративная мобильная связь;
-
Для выездов предоставляется автомобиль/каршеринг, форма, инструмент и ноутбук;
-
Работа в стабильной компании с 25-летней историей.
Опубликована 10 часов назад