Инженер сопровождения разработки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов

Сейчас мы ищем Инженера сопровождения разработки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Выполненять работы 2-й или 3-й линии поддержки

• Воспроизводить инциденты на тестовых стендах

• Взаимодействовать с коллегами по техническим вопросам

• Проводить контроль за исправлением дефектов командами разработки

• Отвечать за качество описания тикетов

• Консультировать коллег по инцидентам

• Актуализировать описания инцидентов, запрашивать дополнительную информации у пользователя, переводить их на разработчиков и ответственных менеджеров

Мы ждём, что ты имеешь

• Опыт работы инженером технической поддержки

• Опыт работы с логами (будет плюсом)

• Опыт использования баг-трекинговой системы JIRA

• Опыт работы с ПО MS Office

• Умение донести свои мысли текстом

• Соблюдение дедлайнов, ответственность и дисциплинировать

• Умение работать в команде

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании
над социально значимыми уникальными проектами
• Стабильный доход и квартальные премии

• ДМС со стоматологией и международной страховкой

• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов
на концерты

• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста