Специалист по контролю качества

Мы - команда Забота 2.0 являемся лидером в сфере автоматизации медицинского маркетинга в СНГ с международными амбициями.

Мы помогаем клиникам заботиться о своих пациентах, автоматизируя триггерные персонализированные коммуникации между клиникой и пациентом. Мы разработали систему, которая интегрирует данные о пациентах, включая историю посещений, и выстраивает сценарии омниканальных коммуникаций на их основе.

Что нужно будет делать:

• Не прослушивать, а самому звонить клиентам - проверяя соблюдение стандартов качества сервиса;
• Анализировать обратную связь, выявлять проблемные зоны во время диалога;
• Предоставление регулярной обратной связи - отчеты в Битрикс24.

Что ожидаем от коллеги:

• Опыт работы в подобной должности или связанной с телефонным общением с клиентами;
• Уверенное владение компьютером, офисными программами, CRM( Битрикс);

Что предлагаем:

• Команду единомышленников;
• Удаленную работу (ваш регион не важен, можете работать там, где удобно);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• График работы: 09.00-18.00 мск;
• Динамичную, интересную и не монотонную работу;
• Возможность развиваться в продукте и реализовывать свои идеи на всех уровнях.