Менеджер на входящие звонки/сотрудник колл центра/помощник менеджера продаж

О компании

ООО «Группа МЕТТАТРОН» — один из ведущих поставщиков и производителей технической продукции в России с 1997 года.

КОГО МЫ ИЩЕМ...

Того, кто хочет работать в надёжной, перспективной компании.

Нет опыта? Не проблема! Главное — желание работать и развиваться.

Остальному научим!

Основные задачи сотрудника:

1. Приём входящих заявок:
   — обработка запросов, поступающих через сайт, почту, мессенджеры и звонки;
   — первичная коммуникация с клиентом при необходимости.
2. Квалификация запроса:
   — уточнение недостающих данных по телефону или письменно;
   — сбор ключевой информации согласно чек-листу;
   — определение релевантности запроса.
3. Работа в amoCRM:
   — создание и ведение карточек сделок;
   — заполнение обязательных полей, комментариев и историй коммуникаций;
   — фиксация задач и передача заявки менеджеру.
4. Поддержка менеджеров по продажам:
   — уточнение деталей по клиентам;
   — помощь в подготовке данных для дальнейшего общения менеджера с клиентом.
5. Соблюдение регламентов и норм скорости обработки:
   — оперативная реакция на поступающие заявки;
   — поддержание высокой точности данных.

Требования к кандидату:

• Уверенное владение компьютером и современными сервисами:
  — любой опыт с CRM (amoCRM, Bitrix24, 1С и др.);
  — уверенная скорость набора текста;
  — грамотная письменная коммуникация.
• Умение общаться корректно и спокойно.
• Грамотная устная речь.
• Навык структурировать информацию.

Условия:

• Прозрачная система мотивации (оклад + KPI по скорости и качеству обработки заявок).
• Нет холодных продаж, нет активных звонков.
• Чёткие инструкции, регламенты, чек-листы.
• Обучение продукту и работе в CRM.
• Поддержка со стороны технических специалистов и менеджеров.

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2, полный день в офисе (без удалёнки);
• Собственный тренажёрный зал для сотрудников на территории компании — поддерживаем не только профессиональное, но и физическое развитие коллектива!
• Возможность профессионального развития в стабильной компании с 25-летней историей.