Специалист технической поддержки (1 линия)

Наша команда уже более 20 лет оказывает профессиональную техническую поддержку и обслуживает компьютерное оборудование. Сейчас мы расширяемся и ищем специалиста 1 линии, который станет частью нашей службы поддержки.

Обязанности:

- Приём и регистрация обращений клиентов;

- Удалённая техническая помощь пользователям;

- Первичная диагностика проблем с компьютерами, ПО и сетью;

- Передача обращений на 2 линию или системным администраторам при необходимости;

- Ведение учёта обращений и сопровождение пользователей до решения.

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь;

- Базовое понимание устройства ПК и принципов работы ПО;

- Желание учиться и развиваться в сфере ИТ;

- Вежливость, ответственность, внимательность;

- Умение общаться с пользователями и объяснять технические моменты простым языком.

Будет плюсом:

- Базовые знания сетей (TCP/IP, DNS);

- Опыт работы с Linux;

- Опыт технической поддержки (не обязателен — научим).

Мы предлагаем:

- Стабильную работу в компании с многолетним опытом;

- Своевременную зарплату (1 раз в месяц);

- График 5/2, с 09:00 до 18:00;

- Работа в офисе, комфортное рабочее место;

- Возможность развития и карьерного роста;

- Обучение для начинающих специалистов под руководством опытных коллег.

(Заработная плата на этапе стажировки обсуждается индивидуально на собеседовании).

Отправьте нам свое резюме, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!