Мастер приемщик-консультант VAG (Москва)

Обязанности:

- Приём автомобилей клиентов в ремонт.

- Согласование основных и дополнительных работ с клиентом.

- Консультации клиентов по телефону, предоставление информации клиентам.

- Урегулирование спорных вопросов с клиентами.

- Ведение и развитие клиентской базы.

- Контроль деятельности персонала слесарного цеха (планирование рабочего дня, планирование загрузки цеха, отслеживание процесса ремонта автомобилей, контроль сроков и качества выполняемых работ).

- Выдача автомобилей клиентам после ремонта.

- Рекомендации клиентам по эксплуатации их автомобилей.

- Подбор запасных частей (приветствуется).

Требования:

- Опыт работы мастером-консультантом от 2 лет.

- Навыки коммуникации с клиентами.

- Знание/навыки работы в 1С.

- Знание технического устройства автомобилей группы VAG (Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Bentley, Porsche).

- Знание стандартов и технологических процессов ремонта автомобилей.

- Умение работать с каталогами запасных частей ETKA, с программой по ремонту ELSA, способность разобраться при необходимости с другими программами и каталогами.

- Клиентоориентированность.

- Инициативность, ответственность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде.

- Опыт работы с ВАГ Группой или немецкими Автомобилями обязателен.

Условия:

- Сменный график.

- Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально (фиксированный оклад + премиальная часть по итогам работы).

- Профессиональный рост.

- Наличие спецодежды, инструмента, оборудования.

- Столовая на территории технического центра (бизнес-ланч), при желании – обед с собой.

- При наличии и развитии управленческих навыков – карьерный рост.

- Испытательный срок – 2 месяца.