Сервисный менеджер

Мы, компания ООО " Энергия" — стабильная и надёжная компания, занимающаяся проектными продажами в сфере профессионального светодиодного освещения объектов по всей России с 2017 года.

Мы ценим порядок, внимание к деталям и клиентоориентированность. В нашу команду требуется Сервисный менеджер, который возьмёт на себя организацию и контроль логистического сервиса, и контроль всех процессов, связанных с рекламационным сервисом в нашей компании.

Вакансия: Сервисный менеджер

Условия

• Официальное трудоустройство.
• График 5/2, с 8:30 до 17:30.
• Заработная плата от 65 000 до 95 000 руб., в зависимости от опыта и компетенций.
• Комфортный офис, поддерживающая команда, введение в должность.
• Возможность карьерного роста.

Обязанности:

Рекламационный сервис:

• Приём и обработка заявок по рекламациям (контроль на всех стадиях).

• Ведение базы рекламаций и контроль сроков рассмотрения.

• Организация ремонта и обмена продукции, взаимодействие с поставщиками, транспортными и логистическими службами заказчиками, монтажниками и электриками.

• Подготовка и оформление актов поставки, возвратов и замен.

• Анализ причин рекламаций и предложения по улучшению процессов.

Логистический сервис:

• Организация и контроль доставки, возвратов и заборов товара.

• Работа с транспортными компаниями, курьерами и экспедиторами.

• Составление маршрутов, контроль сроков и согласование с клиентами и поставщиками.

• Проверка и оформление транспортных документов (накладные, ТТН, заявки, акты).

• Ведение учёта движения грузов и отчётности по логистике.

• Закупка товаров и услуг для нужд офиса и административных процессов.

Взаимодействие:

• Коммуникация с менеджерами по продажам, бухгалтерией, поставщиками и клиентами.

• Контроль корректного отражения возвратов в 1С и CRM.

• Информирование клиентов и коллег о статусе рекламаций и доставок.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в логистике, снабжении, сервисе или отделе рекламаций от 2 лет.
• Владение ПК, Excel, 1С, CRM- Битрикс24.
• Знание документооборота (накладные, акты, ТТН).
• Внимательность, аналитическое мышление, умение работать с большим объёмом информации.
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение договариваться.
• Ключевым моментом в работе сервис-менеджера является умение сочетать оперативное решение текущих задач с долгосрочным стратегическим планированием.
• Умение работать в динамичной среде, способность быстро переключаться между задачами.

Мы ищем:

Организованного и ответственного специалиста, который умеет сочетать оперативное решение задач с долгосрочным планированием.
Если ты внимателен к клиенту, системно мыслишь и любишь порядок в документах — добро пожаловать в нашу команду!