Руководитель клиентской службы

ИЮЛЬ Авто — федеральная, лидирующая Компания на автомобильном рынке.

ИЮЛЬ авто в цифрах:

• ТОП 10 лучших работодателей города Екатеринбург в 2023, 2024 и 2025 годах.
• 84% сотрудников рекомендуют нашу компанию на НН.ru.
• Мы представлены в 3 городах: Екатеринбург, Челябинск, Краснодар.
• Мы выдаем более 1000 автомобилей в месяц со всех локаций.
• Рейтинг 4,6 на Авито.

Ты умеешь не просто выслушать недовольного клиента, а перевести конфликт в доверие?
Готов превращать жалобы в возможности для роста?
Тогда у нас для тебя — позиция, где твоя эмпатия и стрессоустойчивость напрямую влияют на лояльность клиентов и качество сервиса.

Мы ищем тебя, если ты:
✔ Имеешь опыт в клиентском сопровождении / юристом по претензионной работе от 1 года.
✔ Легко находишь общий язык с разными людьми — даже в напряжённых ситуациях.
✔ Говоришь грамотно, чётко и убедительно.
✔ Сохраняешь спокойствие под давлением и работаешь в режиме многозадачности.

Твои задачи:

• Работа с недовольными клиентами: приём претензий, урегулирование споров, поиск решений.
• Сбор и анализ обратной связи — каждое мнение важно!
• Проактивные звонки клиентам для оценки их впечатлений от визита в салон.
• Контроль соблюдения физических стандартов сервиса в дилерском центре (чистота, навигация, зоны ожидания и т.д.).
• Взаимодействие с отделами продаж, сервиса и руководством для оперативного решения вопросов.

Что мы предлагаем:

💰 Стабильный доход!

📅 Удобный график: 5/2, с 09:00 до 18:00 — никаких вечерних смен.

🎓 Наставничество от лучших сотрудников компании.

🏢 Работу в современном мультибрендовом дилерском центре (LADA или OMODA, авто с пробегом).

👥 Дружный, поддерживающий коллектив и позитивную атмосферу.

🎁 Практичные бонусы:
 • Льготное приобретение запчастей.
 • Обслуживание и ремонт личного авто в наших СТО.

🎉 Заботу о тебе и семье:
 • Новогодние подарки для детей
 • Персональные поздравления с Днём Рождения

🅿️ Комфорт на рабочем месте:
 • Бесплатная парковка
 • Оборудованная обеденная зона и гардероб.

📍 Место работы:
г. Екатеринбург, ул. Шефская 116 а или пер. Базовый 38.