Администратор посуточных квартир

Обязанности:

• работа с бронированиями на площадках и в мессенджерах;
• размещение объявлений на площадках бронирований;
• коммуникация с гостями на всех этапах (бронирование, заселение, выселение) по телефону и в сообщениях, расчёты с гостями;
• работа с обратной связью от гостей (в том числе отзывы);
• планирование рекламы и маркетинга на площадках;
• взаимодействие с горничными, их контроль и снабжение всем необходимым (в том числе при необходимости поиск и закупка расходных материалов);
• контроль уборки горничных онлайн;
• контроль качества уборок и текущего состояния объектов;
• при необходимости поиск и обучение горничных;
• взаимодействие с внешними рабочими (сантехники, электрики и т.п.) в зависимости от цели;
• ведение таблицы доходов и расходов по квартирам;
• разрешение конфликтных ситуаций на своём уровне полномочий.

Требования:

• умение пользоваться гаджетами и приложениями;
• грамотная речь, чувство такта, самоконтроль, умение работать в режиме стрессовых ситуаций и режиме многозадачности;
• понимание или желание разобраться в специфике краткосрочной аренды жилья;
• чистота и порядок для вас в приоритете;
• быть мобильным и на связи (9:00-21:00), ненормированный рабочий день.

Условия:

• достойный уровень заработной платы;
• обучение и наставничество на начальном этапе;
• адекватное руководство;
• варьируется и зависит от загрузки квартир.