Сервисный управляющий

История Группы компаний «Давай играть!» начинается с 2017 года, когда мы открыли в Иркутске первый самый большой батутный парк «Полетели!». Оценив потенциал рынка и потребительский спрос, к концу этого же года запустили игровое пространство в комплексе с кафе семейной кухни «Лес Чудес». Работая в этом проекте, пришли к выводу, что гостям очень нравятся предложения, объединяющие в себе батутную арену, игровую площадку и ресторан, где можно активно поиграть, вкусно и полезно перекусить и провести яркий и весёлый семейный праздник. Так появился бренд «Класс!Парк», под которым сегодня мы активно развиваем свою сеть. В 2025 году мы запустили новую игровую локацию для взрослых, аналогов которой нет в регионе. Сейчас в управлении нашей компании находятся 8 развлекательных парков.

В нашей молодой амбициозной команде открыта вакансия сервисного управляющего сети. Вам предстоит управлять качеством сервиса игровых локаций и ресторанов, которые предоставляют как банкетный сервис, так и а-ля карт.

Мы предлагаем:

- честный гибкий график 5/2;

- «на руки» 90 000 рублей на испытательном сроке;

- «на руки» 130 000 рублей после успешного прохождения испытания (при успешном выполнении KPI);

- ежегодная оценка управленческих компетенций и корпоративное обучение;

- корпоративное питание в наших ресторанах;

- бесплатное посещение всех наших парков для детей сотрудников + скидки на меню кафе;

- корпоративные мероприятия и праздники, подарки сотрудникам и их детям;

- стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

- официальное трудоустройство.

Ожидаем от вас:

- высшее образование;

- результативный опыт на позиции управляющего развлекательным заведением/HoReCa от 3 лет;

- практическое знание стандартов гостевого сервиса и умение им обучать;

- опыт планирования и достижения плановых результатов;

- опыт в организации рабочих процессов заведения;

- опыт работы в специализированном ПО Iiko/R-keeper (front/back office);

- опыт подбора, найма, обучения и аттестации линейного персонала;

- опыт самостоятельной разработки и внедрения эффективной системы мотивации линейного персонала в сфере HoReCa;

- способность осуществлять контроль исполнения поставленных задач;

- способность работать автономно и давать запланированный результат;

- высокий уровень коммуникативных навыков и эмпатии.

Ваша зона ответственности в компании:

- создание корпоративных стандартов гостевого сервиса;

- обучение персонала и контроль качества сервиса (совместно с HR-директором);

- управление сервисными подразделениями сети;

- участие в разработке бюджета своего подразделения;

- найм, адаптация, обучение, мотивация линейного персонала (совместно с HR-директором);

- аналитика финансовых показателей и предоставление отчётности по своему подразделению;

- контроль и поддержание высоких корпоративных стандартов приготовления и подачи блюд и напитков (совместно с шеф-поваром и бар-менеджером);

- организация бесперебойной работы игрового, кухонного и инженерного оборудования парков (совместно с технической службой);

- внедрение корпоративных ценностей и развитие корпоративной культуры в команде своего подразделения (совместно с HR-директором);

- личная работа с гостями и надзорными органами при необходимости для поддержания высокого уровня репутации компании.

Если вы имеете результативный опыт в организации гостевого сервиса и любите людей так же, как мы, давайте знакомиться!