Старший специалист технической поддержки
По договоренности
Обязанности:
- Ответы на запросы партнеров в чатах, почте и тд.
- Анализ логов, базы данных, составление простых скриптов
- Соблюдение установленных SLA
- Выяснение и решение задач с коллегами (финансы, разработка)
- Составление и контроль шаблонов ответов
- Работа с базой знаний (дополнение и изменение)
- Подготовка отчетов по заданию руководства
- Высшее образование
- Желательно знание английского языка
- Знание основных чат-платформ (Интерком, Зендеск)
-
Знание продуктов Atlassian
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Удаленный формат работы
- Предоставляем ноутбук
- ДМС
Опубликована 3 дня назад