Консультант службы поддержки (Чат+голос, горячая линия, службы доставки продуктов)

Контактный центр Virtalcall, приглашает на работу операторов. Мы предлагаем работу на горячей линии для клиентов экспресс доставки федеральной сети супермаркетов.
Формат работы горячей линии - голос + чат. После обучения оператор стажируется на голосовой линии две недели, далее работает в чатах 70 процентов от рабочего времени и 30 процентов на голосовой линии.

Ваши обязанности:
🔵Консультация покупателей по доставке продуктов;
🔵Составление обращений при жалобах клиентов на недокомплект доставки либо некачественные товары;
🔵Звонки курьеру для уточнения сроков доставки при задержке доставки;

Наши требования:
🔴Грамотная устная и письменная речь и умение ясно излагать мысли;
🔴Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам;
🔴Уверенное владение компьютером и интернетом;
🔴Доброжелательность, ответственность и внимательность к деталям, стрессоустойчивость;
🔴Персональный компьютер, гарнитура для компьютера (наушники с микрофоном), стабильное интернет соединение.

Условия и преимущества:
✅Оплата часа работы от 185 до 205 рублей в час, за время отработанное в линии.
✅Работа из дома с гибким графиком: 5/2 или 2/2.
✅Возможность выбора смен: 6, 9 или 12 часов.
✅Вечерние смены для.
✅Полная занятость и стабильный доход.
✅Профессиональное обучение и карьерный рост внутри компании.

Доступные графики (по Московскому времени):
☑️165 ЧАСОВ (1 ставка)
5/2 с 14:00 до 23:00 МСК (нельзя выходные СБ и ВС / и ПТ и СБ. Разрывные можно)
5/2 с 15:00 до 00:00 МСК (нельзя выходные СБ и ВС / и ПТ и СБ. Разрывные можно)

☑️125 ЧАСОВ (0,75 ставки)
2/2 с 14:00 до 23:00 МСК
2/2 с 15:00 до 20:00 МСК
5/2 с 16:00 до 22:00, с 17:00 до 23:00, с 18:00 до 00:00 МСК (нельзя выходные СБ и ВС / и ПТ и СБ. Разрывные можно)

☑️84 ЧАСА (0,5 ставки)
2/2 с 16:00 до 22:00, с 17:00 до 23:00, с 18:00 до 00:00 МСК
5/2 с 17:00 до 21:00, с 18:00 до 22:00, с 19:00 до 23:00 МСК (нельзя выходные СБ и ВС / и ПТ и СБ. Разрывные можно)

➡️Про обучение:
Обучение на проект проходит онлайн, в режиме группового звонка. Ближайшее обучение 20.11.2025. Продолжительность обучения 5 рабочих дней, с 09 до 18 по МСК (с перерывами). После отработки в линии 70 часов компания оплачивает оператору обучение, в размере 5550 рублей.
Для записи на обучение необходимо будет пройти тестирование.

🟢Про оформление:
Вакансия для граждан РФ. Возможные варианты оформления: 1. По договору с самозанятым, 2. По договору ГПХ (размер ставки на руки 165-185 руб*час)

✳️О компании:
Virtalcall — это аутсорсинговый колл-центр, который специализируется на приёме входящих и осуществлении исходящих звонков в интересах компаний-заказчиков. Мы гордимся тем, что развиваем наших сотрудников и предоставляем возможности для карьерного роста. В нашей команде работают как офисные сотрудники, так и удалённые специалисты со всей страны. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей дружной команды профессионалов!