Специалист по бизнес-процессам и системам (CRM/ERP/Бережливое производство) / бизнес-аналитик

ЗАДАЧИ

Ключевая задача: операционные улучшения, оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM.

Бизнес-процессы: анализ, улучшение, выстраивание сквозных бизнес-процессов; проведение интервью и рабочих сессий для диагностики текущих процессов (AS-IS); формализация, описание и моделирование бизнес-процессов TO-BE); выявление «узких мест», потерь и неоптимальных решений; расчет экономического эффекта от предлагаемых улучшений.

Системы CRM и ERP: подготовка технического задания для ИТ-решений; участие в жизненном цикле CRM и ERP- систем (сбор требований, тестирование, подготовка инструкций, обучение); конфигурация и доработка систем под оптимизированные бизнес-процессы (настройка прав, полей, бизнес-правил, воронок продаж, отчетов и дашбордов).

Бережливое производство: внедрение лучших практик бережливого производства; идентификация и устранение потерь (Muda) в производственных и непроизводственных процессах; организация и проведение рабочих групп (Kaizen); внедрение инструментов 5S, Kanban, стандартизированной работы; разработка визуального управления для повышения прозрачности процессов.

Прочие обязанности: подготовка компании к внедрению ИСО (при участии профильного партнера); управление или участие в проектах по оптимизации и автоматизации; подготовка документации (ТЗ на доработки, регламенты, инструкции, пр.).

Управление проектами (по профилю должности): планирование; разработка ключевых артефактов проекта ; исполнение и контроль (в т.ч. формирование проектной команды, ежедневное оперативное управление); подготовка регулярной отчетности; организация тестирования, обучение коллег, формирование базы знаний и инструкций.

ТРЕБОВАНИЯ

Знания в области бизнес-анализе, понимание полного цикла разработки и внедрения CRM-системы и оптимизации связанных процессов.

Опыт работы от 2 лет на позициях: управление проектами (Project Manager), бизнес-аналитик, менеджер по внедрению CRM/ERP, специалист по бизнес-процессам.

Практический опыт работы с CRM/ERP-системами (1С, Битрикс24, amoCRM, Directum RX, Microsoft Dynamics, пр.).

Профессиональные знания и навыки:

- знание методик описания и моделирования бизнес-процессов;

- понимание жизненного цикла CRM/ERP-систем и основ системного анализа;

- знание основ и инструментов Бережливого производства (Lean, Kaizen, 5S, Value Stream Mapping);

- опыт сбора и формализации требований от бизнес-пользователей;

- навыки работы с ПО для моделирования процессов (Visio, ELMA BPM, Miro, пр.).

- понимание основ проектного управления и методологий (Agile/Scrum, Kanban, Waterfall, MS Project / аналоги).

Системное мышление и аналитический склад ума. Лидерство и умение формировать, мотивировать разнофункциональную команду.

Проактивность и ответственность (Вы сами ведете проект к результату, не ждете указаний). Отличные коммуникативные навыки (умение говорить на одном языке с ИТ, специалистами блока производство и продажи, иными пользователями).

Troubleshooting: способность работать в условиях неопределенности и находить выход из сложных ситуаций; умение видеть корень проблемы, а не симптомы. Внимательность к деталям.

Готовность и умение работать в условиях многозадачности, проектного подхода, жесткого соблюдения сроков и качества.

Важно любить соблюдать порядок: мы работаем в медицинской среде, но не носим белые халаты, при этом у нас везде чисто, четко и с уважением к коллегам и пациентам.

УСЛОВИЯ

Стандартная рабочая неделя (пн-пт), с 10.00 до 19.00. Формат работы - офис, но возможна удаленная работа 5-6 рабочих дней в месяц.

ДМС после испытательного срока. Больничные оплачиваются, но мы - за здоровый образ жизни, поэтому готовы участвовать в оплате спортзала, бассейна нашей команде.

Кофе и чай для команды, частичная компенсация обедов.

Два раза в год - выездная стратегическая сессия, включая субботу, для всех членов команды. Корпоративное обучение и участие в профильных конференциях.

Оклад в зависимости от опыта и навыков: от 130 тыс. руб. (на руки). Выплаты: аванс 20 числа и расчет 5 числа. Дополнительная годовая премия - в марте года, следующего за отчетным.

ОФИС

Небольшая и уютная кухня, зона отдыха и комфортная локация (от метро Маяковская - до 5 мин.), безопасный и современный офис, но, самое главное, партнерский подход каждого из нашей команды для достижения общей цели и качественного решения вопросов наших пациентов и гостей.

Офис органично выстроен для правильной работы: лифт, пандус и широкие проходы - среди нашей команды есть маломобильные коллеги.

________________________________

Группа компаний "Бионардо" - это медицинский центр реабилитации и протезирования в Москве (м. Маяковская), центр протезирования на берегу Черного моря (г. Новороссийск), парк-отель на Южном берегу Крыма (Большая Ялта).

"Бионардо" - часть медицинского холдинга, одного из ТОП-лидеров России.