Специалист по клиентскому сервису/куратор/координатор

«ОПЕКА» - лидер рынка патронажных услуг с 2008 года. Наш новый сервис «Опека Дома» - онлайн-платформа для быстрого подбора проверенных и квалифицированных специалистов по уходу за пожилыми людьми. Мы строим продукт, который помогает людям - и ищем тех, кто хочет делать важное дело вместе с нами.

Что предстоит делать:

• Общаться с «горячими» клиентами - по телефону и в мессенджерах (никакого холодного обзвона);
• Консультировать и подбирать сиделок из готовой базы специалистов;
• Сопровождать клиента на всех этапах - от заявки до подбора специалиста;
• Вести заказы и отчётность в CRM;
• Участвовать в развитии нового продукта: тестировать гипотезы, улучшать сценарии, влиять на процесс.

• Имеет опыт продаж по телефону (кол-центр, отдел продаж, клиентский сервис);
• Умеет слушать, слышать и находить решение;
• Эмпатичен, клиентоориентирован и хочет работать в сервисе, где помощь людям - не просто слова.

• Официальное оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату;
• Стабильный доход: оклад + прозрачная ежемесячная премиальная система по KPI; годовая премия ;
• Гибкий график: 5/2 по 8 часов
• Гибридный формат: первые 2 недели обучение в офисе, затем режим - 3 дня в офисе, 2 из дома.
• Современный офис в 10 минутах пешком от м. Дубровка;
• Возможность быть частью стартапа при крупной компании: быстрые решения, команда единомышленников и продукт, которым можно гордиться.