Менеджер обработки первой линии

Компания расширяет отдел первичной обработки обращений и приглашает внимательных и ответственных сотрудников на позицию Менеджера первой линии. Работа подойдёт тем, кто хочет стабильную занятость, понятные задачи и возможность профессионального роста.

Обязанности

• Обработка входящих обращений пользователей по установленным стандартам.

• Первичная коммуникация и предоставление базовой информации.

• Передача запросов в профильные отделы при необходимости.

• Ведение отчётности в корпоративных системах.

• Участие в регулярных рабочих созвонах, разборе ошибок и улучшении качества работы.

• Соблюдение регламентов, таймингов и KPI.

Требования

• Опыт работы не требуется — всему обучим.

• Владение ПК на уверенном уровне.

• Готовность работать ежедневно по установленному графику.

• Английский язык — желательно, но необязательно.

• Внимательность, ответственность, умение работать по инструкциям.

• Готовность воспринимать обратную связь и улучшать результаты.

Условия

• Формат работы: удалённый.

• График: 7/0 с возможностью брать выходные по согласованию.

• Занятость: полная, без совмещений.

• Оборудование: требуется компьютер или ноутбук (мобильные устройства не подходят).

• Выплаты: каждые 2 недели, двумя частями (фиксированная оплата + бонусная часть).

• Поддержка и обучение на старте, сопровождение наставника.

• Работа в стабильной команде и прозрачная система оценки результатов.

Доход

• Средний уровень дохода: 600–1200 USD в месяц.

• Итоговая сумма зависит от эффективности и выполнения KPI.