Специалист службы технической поддержки (2 линия, без звонков)

"СМАРТ САТУ КРАСНОДАР" — аккредитованная IT-компания, разрабатывающая компьютерное программное обеспечения с 2017 года.

Мы активно растем и сейчас находимся в поиске Специалистов технической поддержки (2L) в наш филиал аутсорс-услуг для бизнеса (в Санкт-Петербурге) для осуществления круглосуточной работы систем.

Обязанности:

• Работать со входящими обращениями в чатах на 2-й линии тех. поддержки (взаимодействие с 1-ой линией);
• Поддерживать контакт и сопровождать российских и зарубежных партнёров (в формате переписки);
• Выявлять недочеты в работе информационных систем;
• Собирать информацию о работоспособности проектов.

Будет плюсом:

• Владение навыком деловой переписки;
• Внимательность, умение находить нестандартные решения в работе;
• Уровень письменного английского языка — В2;
• Опыт работы в тех. поддержке. Но даже если ты только начинаешь — не переживай, мы всему научим!

• Оплачиваемое обучение с нуля, поддержка и наставничество с первого дня;
• График 2/2/2 (2 дня 9:00-21:00 / 2 выходных / 2 ночи 21:00-9:00 / 2 выходных);
• Офис в 7-10 минутах ходьбы от ст. м. Невский проспект/Гостиный двор;
• Корпоративное питание;
• Карьерный рост до старшего специалиста или возможность развиваться в смежных отделах компании в зависимости от твоих интересов;
• Молодой коллектив, отзывчивые коллеги, совместные корпоративные мероприятия;
• Свободный дресс-код;
• Дополнительные оплачиваемые выходные (4 дня в год).

Ждем тебя! Откликайся! :)