Инженер технической поддержки

Предстоящие задачи:

• Приём и обработка обращений (мессенджер, электронная почта, система тикетов) от внутренних пользователей (сотрудники);
• Оказание технической помощи пользователям при возникновении проблем с оборудованием, программным обеспечением или доступом к сети;
• Диагностика и решение типовых технических проблем, связанных с работой серверов и сервисов;
• Ведение документации по обращениям;
• Сопровождение документации по эксплуатируемым системам;
• Актуализация пользовательских инструкций;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения сложных технических задач.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке или смежных областях;
• Базовые знания операционных систем (Windows, Linux), сетевых технологий и принципов работы сети;
• Уверенный пользователь ПК и офисного ПО;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, внимательность к деталям;
• Готовность к обучению и освоению новых технологий.

Будет плюсом:

• Навыки работы с базами данных (PGSQL, MySQL) на уровне выполнения простых запросов;
• Знание систем мониторинга (Zabbix, Nagios, MRTG);
• Опыт написания технической документации (инструкции, FAQ, руководства пользователя).

Взамен мы с радостью предложим:

• Работу в отдельной аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством и белой зарплатой без задержек;
• Сменный график работы (дневные и ночные смены), с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00;
• Адекватное руководство и коллектив с чувством юмора;
• ДМС с вызовом врача на дом после испытательного срока;
• Развоз на такси по окончании смены (в радиусе от Речного до Бердска с заездом в прилегающие районы);
• Льготные занятия английским и испанским языками;
• Удобный офис в Академгородке с кухней, массажным креслом и PS, в шаговой доступности от ост. Магазин №12 и ст. Сеятель (БЦ Гнесинка);
• Развитую корпоративную культуру (2 масштабных корпоратива в год; fun-пятницы; подарки в день трудоустройства, на день рождения, гендерные праздники, бракосочетание, рождение ребёнка, за победу в конкурсах и стаж работы и многое другое).