Специалист по связям с гостями

Арткорт Москва Центр Отель (ex- Courtyard by Marriott Moscow City Center)

Арткорт Москва Центр Отель - 4-звездочный отель международного уровня, расположенный в самом сердце столицы в 10 минутах ходьбы от Кремля, Красной площади и храма Василия Блаженного. Для проживания гостей отель располагает 218 просторными номерами после полной реновации в 2019 году. Гостям отеля предлагаются услуги ресторана, лобби-бара и рум-сервиса.

В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Специалиста по связям с гостями.

Основные задачи:

• Коммуникация с гостями;
• Решение вопросов гостей;
• Разрешение конфликтных ситуаций с гостями;
• Ведение деловой переписки;
• Контроль предоставления комплиментов для гостей в номера;
• Курирование программы лояльности;
• Работа с отзывами и их обработка.

Требования к кандидату:

• Владение английским языком;
• Презентабельный внешний вид, грамотная речь;
• Опыт работы/практика в гостинице приветствуется;
• Знание офисных программ, правил деловой переписки;
• Доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
• Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой.

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Корпоративная культура (мероприятия, телеграм-канал, подарки к праздникам, конкурсы и т.д.);
• Сменный график работы 5/2;
• Возможности карьерного роста и профессионального развития;
• Бесплатное питание и униформа;
• Специальные цены на проживание в гостиницах сети;
• Скидки на услуги отеля;
• ДМС после прохождения испытательного срока.