Оператор колл-центра/специалист контактного центра

Мы – современная многопрофильная медицинская клиника, предлагающая широкий спектр медицинских услуг, где высокий уровень сервиса и забота о пациентах стоят на первом месте.

В связи с развитием мы ищем в нашу команду активного и инициативного оператора колл-центра, который будет ориентирован на привлечение новых пациентов, обеспечивать комфорт и «доходимость» людей до Клиники, а также поддерживать долгосрочные отношения с ними.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков (без поиска клиентов, не холодные звонки);
• Консультация действующих и потенциальных пациентов (клиентов) клиники по услугам (входящие звонки и обращения в мессенджеры);
• Поддержка клиентов по всем вопросам, связанным с визитом в клинику;
• Ведение баз данных и отчетности по результатам звонков;
• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов;
• Презентация клиники и врачей;
• Осуществление записи пациентов на прием к специалистам;
• Напоминание/подтверждение пациентов о предстоящей записи.

Требования:

• Нацеленность на результат, стрессоустойчивость;
• Обязателен опыт работы в контактном центре медицинской клиники;
• Высокая степень коммуникабельности, доброжелательности;
• Желание обучаться и «расти» внутри компании;
• Грамотная устная и письменная речь.
• Владение ПК, знание медицинских программ и CRM-систем будет преимуществом.

Условия:

• Работа в стабильной и развивающейся медицинской компании.
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии по ТК РФ.
• Конкурентная заработная плата.
• График работы сменный: 2/2.
• Дружный коллектив, комфортные условия работы.

Если вы обладаете отличными навыками продаж и хотите работать в сфере здравоохранения, ждем ваше резюме!