UX исследователь

Обязанности:

• Изучать пользовательский опыт в разных онлайн-каналах Почты России.
• Проводить качественные и количественные исследования.
• Использовать различные методы исследований и фреймворки в зависимости от цели исследования.
• Проводить поиск и рекрутинг респондентов для интервью и тестирований, участвовать в построении системы постоянного рекрутинга респондентов.
• Анализировать результаты исследований, выявлять инсайты, готовить отчеты, формировать рекомендации по улучшению пользовательского опыта в онлайн-каналах.
• Грамотно визуализировать результаты исследований: строить CJM, User story, формировать презентации с понятной структурой и отображением данных.
• Помогать продуктовым командам принимать решения, опираясь на потребности и проблемы пользователей, в том числе используя результаты исследований и аналитики, участвовать во внедрении результатов исследования в продукты и сервисы.

Требования:

• Высшее образование (социология/ маркетинг/ статистика/ экономика будет преимуществом).

• Опыт проведения продуктовых или CX/UX исследований от 2-х лет.
• Знание различных подходов и методов в исследованиях как качественных, так и количественных.
• Умение проводить опросы, интервью, юзабилити-тестирования и анализ данных.
• Опыт разработки и проектирования Customer Journey Map.
• Опыт самостоятельного поиска респондентов в разных каналах.
• Понимание процесса создания и разработки цифровых продуктов.
• Опыт работы с платформами для проведения исследований.
• Развитые коммуникационные навыки: умение выстраивать диалог, доносить результаты исследований в понятной форме, способность находить подход к разным людям и командам;
• Развитые аналитические навыки, клиентоориентированность, мультизадачность.

• инструментами для анализа данных (SQL, SPSS и др.)
• инструментами web-аналитики (Яндекс. Метрика/ AppMetrica).
• сервисами Miro, Figma и их аналогами.

Условия:

• Работа в стабильной компании федерального уровня.
• Полностью официальное оформление и соблюдение требований ТК РФ.
• Социальный пакет: расширенный пакет ДМС со стоматологией и страхование при выезде за рубеж (по истечении трех месяцев с даты приема на работу); страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 (с даты приема на работу).
• График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, пятница сокращенный рабочий день (до 16.45).