Менеджер зала в Арт Хаус «VN»

Арт Хаус «Вельвет Нуар» — камерная площадка вечерних шоу и частных событий. Мы ценим безупречный сервис, атмосферу и внимание к деталям. Ищем комфорт-менеджера (менеджер зала), который станет лицом гостевого сервиса и будет создавать «вау»-опыт для наших гостей и артистов.

Задачи

• Встреча гостей, навигация по залу/лоунжу, помощь с рассадкой
• Координация гостевого потока в пиковые периоды, управление листом бронирований совместно с администратором
• Работа с запросами гостей: зарядки, VIP-наборы, спецпожелания
• Подготовка и поддержание порядка в гостевых зонах и бэкстейдже (сервисные стандарты, чистота, расходники)
• Взаимодействие с баром, гардеробом, технической службой и охраной
• Решение ситуативных кейсов: опоздания, пересадка, конфликтные ситуации — быстро и деликатно
• Поддержание конфиденциальности артистов и гостей, соблюдение регламентов площадки
• Ведение простых учётных таблиц (выдача наборов, утраты, расход материалов)
• Обратная связь после смены: фиксирование улучшений и инцидентов

Мы ожидаем

• Опыт в гостевом сервисе/ивент-сопровождении/ресторанном хостес от 6–12 месяцев
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, такт и эмпатия
• Опрятный внешний вид, пунктуальность, внимательность к деталям
• Уверенный пользователь POS/Excel/Google Sheets, мессенджеры
• Плюсом будет опыт работы на концертных/театральных площадках или с VIP-гостями, знание английского на разговорном уровне

Условия

• График: 3/3 или 2/2, смены в диапазоне 21:00–06:00
• Оформление: по итогам собеседования
• Доход: ставка + % с личных продаж + чаевые; средний доход от 120 000 ₽/мес (без потолка)
• Питание на смене
• Обучение стандартам сервиса
• Атмосфера арт-дома: работа на красивой сценической площадке с шоу-программами
• Возможности роста

Важно

• Соблюдение дресс-кода и стандартов площадки обязательно
• Пунктуальность и готовность к динамичному темпу в дни шоу

Арт Хаус «Вельвет Нуар» — сцена, где стиль встречается с сервисом. Ждем вас в нашей команде!