Присоединяйтесь к команде EKONIKA на позицию руководитель отдела поддержки программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

Руководство отделом технической поддержки (1-я линия внешняя команда и 2-я линия внутренняя команда 6 чел.)
Разработка необходимой нормативной документации, стандартов, процедур, процессов, инструкций
Формирование отчетности по работе команды
Организация процессов устранения ошибок в работе команды
Исполнение и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA) и уровне операционной поддержки (OLA) услуг компании
Разработка и внесение предложений по улучшению ИС
Взаимодействие с отделами разработки системного администрирования
Взаимодействие с контрагентами в рамках своих функциональных обязанностей

Наши ожидания от кандидата:

Мы предлагаем:

Конкурентный уровень заработной платы: оклад + годовой бонус по итогам работы компании за год
Гибридный формат работы (2 дня дистанционно из дома)
График работы 5/2, 9-18ч.
Офис в десяти минутах ходьбы от м. Достоевская и Менделеевская
100% оплату 10 больничных дней в году из расчета полного оклада
Корпоративное обучение

Дополнительные бенефиты:

ДМС
Питание по льготным ценам в корпоративном кафе
Подарочный сертификат на день рождения
Скидки до 50% на коллекции EKONIKA
Корпоративные скидки в World Class и Skyeng
100+ скидок от компаний-партнеров
Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании и в особых жизненных ситуациях
Поддержка семьей с детьми, подарки к праздникам и важным событиям
Корпоративные сообщества: волонтерское движение, театральная студия, футбольный клуб

Руководитель отдела поддержки программного обеспечения

По договоренности