Управляющая/управляющий-старший менеджер

О нас:

Мы — современная музыкальная школа «Струны радости», где дети и взрослые обучаются музыке с вдохновением и любовью к творчеству.

Наши филиалы развиваются в двух городах,и сейчас мы ищем старшего менеджера,управляющего филиалом, который поможет создать атмосферу порядка, уюта и вдохновения, обеспечивая высокий уровень сервиса и организацию учебного процесса.

Обязанности:

* Организация и контроль работы филиала;

* Ведение соц сетей в простом формате;

* Управление персоналом (подбор, собеседования; адаптация, мотивация, развитие);

* Выполнение плановых показателей по продажам и качеству обслуживания;

* Контроль финансовой дисциплины и документооборота;

* Ведение расписания занятий, контроль заполненности классов;

* Общение с учениками и родителями, решение организационных вопросов;

* Контроль качества обучения и обслуживания клиентов;

* Выполнение плановых показателей филиала (посещаемость, удовлетворённость клиентов, финансовые результаты);

* Отчётность;

* Анализ эффективности и внедрение улучшений в бизнес-процессы.

Требования:

* Лидерские качества, организованность, ответственность;

* Навыки планирования и принятия решений;

* Владение ПК и офисными программами.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по трудовому законодательству РФ

• Оклад + персональная премия за выполнение плана, сервис и соблюдение стандартов

• График: согласовывается на собеседовании (2/2;или другой из расчета 3-4 дня в неделю).

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса с постоянной вовлеченностью в каждого клиента;

Быть первым лицом школы и отвечать за все процессы;

• Быть персональным наставником для каждого менеджера и старшим менеджером филиала;

• Замещение менеджера на необходимые периоды в году (подробнее на собеседовании);

• Взаимодействие с руководством, учителями и остальными специалистами школы;

• Вместе с командой отвечать за соблюдение стандартов и выполнение ключевых показателей;

• Постоянно работать с базой клиентов;

Что мы хотим видеть в кандидате

• Знание основ продаж;

• Опыт в продажах и управлении;

• Высокий уровень эмпатии, культуры общения и сервиса;

• Навык работы в команде;