Менеджер по продуктовому маркетингу в Яндекс Мойки

Заправки (Cartech) — быстро растущий и развивающийся сервис. Мы создаём суперапп для автомобилистов, где стараемся охватить как можно больше сервисов и услуг, которые нужны владельцу авто. Уже сейчас пользователи нашего сервиса могут: заправить и помыть автомобиль, зарядить электромобиль, оплатить платные дороги, вызвать эвакуатор, проверить и оплатить штрафы.

Наше подразделение делает автомобили чистыми, а жизнь клиентов — проще и комфортнее. Наш ключевой продукт — услуга «Запись на мойку и оплата через приложение » — позволяет клиентам экономить время, избегая очередей и гарантированно получая услугу в удобный момент.

Ищем талантливого, сильного маркетолога, который возьмёт на себя задачу по масштабированию и продвижению записи и оплаты услуг мойки через приложение.

Какие задачи вас ждут:

Изучение аудитории
Вам предстоит тщательно анализировать целевую аудиторию —владельцев автомобилей — и её поведение с услугой мойки через мобильное приложение (удобство, экономия времени, мотивация к установке/использованию приложения). Нужно будет выявлять барьеры для использования приложения и драйверы перехода на запись через него.

Рост продукта «Запись и оплата через приложение»
Вы будете разрабатывать и внедрять маркетинговую стратегию, направленную на:

• популяризацию услуги записи и оплаты мойки через приложения как самого удобного способа;
• увеличение числа установок мобильного приложения;
• стимулирование активного использования приложения для записи (первой и повторной);
• увеличение доли онлайн-записей, совершаемых именно через приложение.

Предстоит также планировать, запускать и оптимизировать маркетинговые кампании и проекты:

• digital-кампании: таргетированная реклама (с акцентом на мобильные установки и действия в приложении), email/SMS-маркетинг, контент-маркетинг (обучающий использованию приложения), push-уведомления;
• продвижение в самом приложении: баннеры, спецпредложения для пользователей приложения, упрощение пути к записи;
• офлайн-активности на точках мойки: QR-коды, промоматериалы, мотивация персонала продвигать запись через приложение;

Нужно будет определять ключевые метрики (KPI): количество установок приложения, DAU/WAU/MAU приложения, конверсия в запись внутри приложения, доля записей через приложение от общего числа онлайн-записей, повторные записи через приложение, NPS пользователей приложения. Экспериментировать: активно тестировать новые подходы для повышения конверсии внутри приложения, механики вовлечения (лояльность в приложении), креативы, сфокусированные на преимуществах записи. Анализировать эффективность всех активностей, строить отчётность и доносить инсайты.

Работа с командой и партнёрами
Вам предстоит активно взаимодействовать с командой разработки мобильного приложения для улучшения UX/UI процесса записи, реализации маркетинговых идей и интеграции аналитики. Тесно сотрудничать с командой продаж и операционными менеджерами для синхронизации промоактивностей, обучения персонала и контроля исполнения записей из приложения. Координировать работу с другими маркетинговыми подразделениями.

Мы ждем, что вы:

• Самостоятельно разрабатывали и запускали digital-кампании, направленные на продвижение мобильных приложений (установки, вовлечение) и стимулирование целевых действий внутри приложений
• Креативны, готовы предлагать идеи и экспериментировать с новыми подходами для продвижения записи через приложение и повышения конверсии в нём
• Принимаете решения, основанные на данных: отлично владеете веб-аналитикой и аналитикой мобильных приложений, умеете извлекать инсайты и использовать их для оптимизации
• Работали в кросс-функциональных командах, особенно с продуктовыми командами (разработка приложений) и операционными подразделениями
• Системно подходите к анализу эффективности маркетинга (с акцентом на воронку привлечения и конверсии в приложении) и оптимизации процессов
• Командный игрок, способный эффективно взаимодействовать с разработчиками, отделом продаж, операционным блоком
• Умеете чётко аргументировать свою позицию и предложения
• Обладаете навыками приоритизации задач и делегирования
• Понимаете специфику рынка услуг для автовладельцев