Специалист службы поддержки

Обязанности:

• техническая поддержка пользователей (врачи, медперсонал, ИТ-специалисты медицинских организаций) медицинской информационной системы Барс (МИС) и других информационных систем, входящих в состав государственной информационной системы в сфере здравоохранения Калининградской области;

• консультация по функционалу МИС по телефону и через трекер технической поддержки;

• устранение ошибок, настройка интерфейсов, восстановление доступа;

• взаимодействие с отделами разработки и внедрения для решения сложных проблем;

• обработка входящих запросов (на трекер технической поддержки, на эл. почту МИАЦ) по теме, касающейся работы в МИС.

Требования:

• высшее профессиональное (техническое) или среднее профессиональное (техническое) образование;

• аналитический склад ума;

• хорошо поставленная, грамотная устная и письменная речь;

• опытный пользователь ПК, знание Word и Excel на хорошем уровне;

• умение работать с объёмными инструкциями;

• умение описывать проблему техническим языком.

Условия:

• пятидневная рабочая неделя
• доплата за стаж работы в медицинских учреждениях
• материальная помощь к отпуску
• возможность карьерного роста для соискателей с высшим образованием

Будет преимуществом:

• опыт работы в технической поддержке;

• опыт работы с информационными системами;

• знание рабочих процессов медицинских организаций;

• знание базовых функций SQL.