Support manager/Менеджер службы поддержки (со знанием русского и арабского языков)

Международная компания занимается разработкой IT-решения для В2В сегмента, и сейчас находится в поисках Менеджера службы поддержки.
Ищем ответственного и вовлеченного специалиста, который хочет развиваться в сфере B2B, работать с людьми и понимать, как устроен бизнес изнутри.

Для кого эта позиция:
Мы рассматриваем широкий портрет кандидатов на эту роль, приветствуем как опытных, так и начинающих специалистов. Для нас важно твоё стремление обучаться и развиваться в сфере B2B:

• Ты обладаешь русским и арабским языками на уровне В1/В2. Твой уровень позволит тебе свободно вести переписку, понимать бизнес-процессы партнера и оперативно приходить на помощь;
• Если ты имеешь опыт работы на подобной должности - это будет плюсом;
• У тебя есть хорошие навыки работы с компьютером;
• Тебе нравится работать с точными задачами, любишь контролировать четкость выполнения условий, и ты можешь назвать себя ответственным и внимательным человеком, который готов прийти на помощь.

Чем предстоит заниматься:

• Ты будешь подготавливать доступы для работы партнера;
• Курировать процесс работы партнера и коллег по вопросам работы приложения и доступов;
• Вести в работе 300-350 чатов;
• Общаться в чатах, без звонков и личных встреч с партнером.

Мы предлагаем:

• Офисный формат работы – можно выбрать офис на Калужской, или на Технопарке, также удаленный формат работы в иных городах;
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня с 8:30 до 10:00;
• Обучение и поддержка среди опытных коллег. У нас молодая команда и открытое руководство;
• Бесплатные обеды и снэки в офисе;
• Возможность карьерно вырасти в менеджменте, клиентском сервисе или аккаунтинге. Мы открыты к вашему развитию "In-house".