Руководитель интернет-магазина

Формат работы:

• График: 5/2 с 10:00 до 18:00

• Формат: 2 дня в офисе (м.Петроградская), 3 дня онлайн

• Оклад: 50 000 руб. (на руки) + бонус по KPI

  Задачи:

  1. Управление командой (6 человек)

• Руководство операторами, упаковщиками, курьерами

• Постановка задач, контроль выполнения, графики и табеля

• Подбор и адаптация сотрудников, стажировка упаковщиков

• Мотивация, создание позитивной рабочей атмосферы
  2. Продажи и клиентский сервис

• Выполнение планов продаж, рост среднего чека и повторных заказов

• Контроль заказов, оплат, доставок и комментариев

• Анализ спроса и предложений по ассортименту

• Контроль качества коммуникации с клиентами (телефон, мессенджеры, соцсети)

• Работа с отзывами и сложными ситуациями
  3. Операционные процессы

• Контроль полного цикла обработки заказов

• Взаимодействие с цехом и складом (наличие, сроки, качество)

• Формирование заявок на производство

• Оптимизация маршрутов и логистики

• Контроль выручки, возвратов и корректности отчётности
  4. Финансы и аналитика

• Подготовка отчётности по выручке, расходам, маржинальности

• Контроль бюджета интернет-магазина

• Анализ эффективности рекламных кампаний

• Планирование запасов с учётом сезонности
  5. Маркетинг и развитие

• Работа с отзывами и репутацией бренда

• Улучшение сайта и пользовательского опыта

• Поиск новых каналов продаж (корпоративные заказы, коллаборации)

• Анализ конкурентов и внедрение лучших e-commerce практик

• Участие в проекте переноса магазина на новую платформу
  6. Упаковка и фирменный стиль

• Разработка идей упаковки с учётом брендбука

• Работа с типографиями и поставщиками

• Контроль качества упаковки и своевременности поставок
  
  KPI (для бонуса):

• Выполнение плана продаж

• Рост среднего чека и повторных заказов

• Снижение возвратов и ошибок

• Высокий уровень клиентской удовлетворённости

• Эффективность рекламных кампаний

• Соблюдение бюджета
  
  Требования:

• Опыт в управлении интернет-магазином / e-commerce от 2 лет

• Опыт руководства командой

• Понимание процессов онлайн-продаж (CRM, Tilda, аналитика)

• Навыки анализа и планирования

• Ответственность, системность, ориентация на результат
  
  Мы предлагаем:

• Работу в известном и красивом бренде

• Возможность влиять на развитие онлайн-направления

• Стабильный оклад + прозрачная бонусная система

• Частично удалённый формат

• Корпоративную скидку сотрудника 30% на всю продукцию