Руководитель клиентской группы
до 130 000 ₽
Выше средней на 30%
- Российская
- Московская
- Гагаринская
Обязанности:
- Руководство группой Клиент менеджеров;
- Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей Филиала компании;
- Разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности действующих Клиентов;
- Контроль клиентских (NPS, обращаемость, FCR, оценки сотрудников подразделений блока b2c) и финансовых показателей (скидки, миграции, дебиторская задолженность), внедрение мероприятий по их улучшению;
- Проведение мероприятий по сопровождению и удержанию существующих клиентов;
- Управление оттоком действующих Клиентов;
- Организация контроля качества работы смежных подразделений Филиала и Контактного центра.
- Опыт управления командой менеджеров (от 5 человек);
- Мотивация сотрудников на достижение результатов;
- Опыт ведения крупных проектов;
- Клиентоцентричность;
- Ответственность;
- Стратегическое мышление;
- Выраженные лидерские качества.
- Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Полностью официальная белая заработная плата (Фиксированный оклад + квартальная и годовая премии);
- График работы с понедельника по пятницу с 9:00-18:00;
- Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
- Предоставление корпоративной мобильной связи;
- Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник».
Адрес: Россия, Самара, Московское шоссе, 37А
Опубликована 5 дней назад
Похожие вакансии
от 105 000 ₽
70 000 - 250 000 ₽
89 000 - 95 000 ₽
до 90 500 ₽
